Trocas e Devoluções

Comprou, e gostaria de trocar? Siga as instruções:

Passo 1: envie um e-mail para nós: atendimento@oticasraiz.com.br

Passo 2: no e-mail deverá conter o nome do cliente, e-mail cadastrado em nosso site, número do pedido, CPF do cliente e endereço completo (com CEP).

Passo 3: escreva qual o seu motivo de troca/devolução para que seja atendido(a) com mais agilidade.


Obs.: É garantido a todos os nossos clientes o direito de troca de qualquer peça adquirida na loja online em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega ao destinatário (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Temos uma Política de Troca que atende as suas necessidades e respeita a legislação vigente.

• Troca por outro produto:
Caso não seja do gosto do cliente o produto ou por motivo de tamanho, é permitida a troca em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de chegada do produto ao destinatário. O frete de devolução e reenvio é por conta do cliente.

É necessário o envio da peça para nosso escritório no endereço:

Óticas R@iz
Rua Barão de Laguna n 16
Santa Cruz- Rio de Janeiro - RJ
CEP:23515050 

Não fazemos coletas e nem os Correios, o cliente fica ciente que deve postar o produto na agência dos Correios de sua preferência; Assim que o produto chegar em nosso escritório, entramos em contato via e-mail para efetuarmos o estorno ou troca do mesmo.

O cliente, tem direito a ser ressarcido pelo valor correspondente à sua compra (parcial ou total), após a devolução do(s) produto(s) ou cancelamento do pedido. O estorno será realizado em até 2 dias úteis após sua solicitação.


Para tanto, utilizamos a forma mais segura de estorno, entenda:

* Compras realizadas através de cartão de crédito de qualquer meio de pagamento dis pon&iacu te;vel, o crédito é devolvido à administradora do seu cartão, que tem até 60 (sessenta) dias  / 02 (duas) faturas seguintes para devolver ao seu limite!
 

Obs.: Nossa política de estorno, evita fraude de devolução de valores, e o pedido que fica vinculado ao pagamento e o meio utilizado para compra!