Frete e Entrega

Leia as informações abaixo para ter ciência e clareza dos processos para receber seu pedido.

Sobre os pedidos realizados, o prazo de entrega pode variar de acordo com a região do país (estado e cidade), disponibilidade do produto e tempo para aprovação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida. O cálculo do frete e o prazo de entrega dos pedidos podem ser simulados na página do carrinho, após a seleção dos produtos e inclusão dos mesmos no carrinho de compras, através do campo “CALCULE O FRETE”.

É necessário que em seguida seja informado o CEP do local de entrega para que o sistema automaticamente calcule o prazo estimado e o valor do frete.

Nossas entregas são realizadas em todo o Brasil pelos Correios via SEDEX ou PAC de acordo com a localidade de destino.

Atenção: Sob qualquer circunstância, devemos ressaltar que o prazo de entrega de todos os pedidos passa a valer apenas após a confirmação de pagamento de seu pedido e aprovação do mesmo pela instituição financeira.

DICAS IMPORTANTES:

1. Atente-se para descrição e ficha técnica do produto (cor, dimensão, etc.) e verifique se o produto que receber condiz com o pedido feito;

2. Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega (ela é a garantia de seu produto) e é item obrigatório caso necessite abrir o de processo de garantia;

3. Conserve em boas condições a embalagem original do produto, manuais, itens e acessórios que acompanham seu produto, em caso de troca ou devolução, estes itens são obrigatórios e serão fiscalizados;

4. Jamais aceite um produto com o lacre rompido;

5. Caso haja algum problema com seu pedido (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo) entre em contato imediatamente com nosso SAC pelo formulário no Fale Conosco em https://loja.oticasraiz.com.br/#contato ou pelo e-mail atendimento@oticasraiz.com.br.

6. Caso você seja o responsável por receber o produto, recuse a entrega e não assine o canhoto, informando no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa;

7. Após a conferência positiva, deve haver a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no canhoto da nota;

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As Óticas Raiz tem como objetivo ter um excelente atendimento, agilidade na entrega e qualidade nos produtos. Tudo isso com o menor Preço do Brasil.

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